Частые вопросы

💰 Цена и тарифы

Действительно всё бесплатно?

Да. 600 минут распознавания речи в месяц + безлимит текстовых заметок — навсегда. Без карты, без триала, без принудительной регистрации для коротких задач. Pro — только для тех, кто упёрся в лимит.

В чём подвох?

Подвоха нет. Бизнес-модель: бесплатные пользователи получают всё нужное, профессионалы платят за Pro и Team. Это работает, потому что стоимость распознавания минуты упала в 50 раз за 5 лет — мы можем себе позволить отдавать первые 600 минут бесплатно.

А реклама будет?

Нет. Реклама не вписывается в продукт, где люди работают с конфиденциальными записями.

Можно ли разово оплатить, не подпиской?

Можно докупить пакет минут — 99 ₽ за 60 минут или 499 ₽ за 360 минут. Но Pro выгоднее, если работаете регулярно.

Подробнее о тарифах →

🎤 Распознавание речи

Какое качество распознавания на русском?

Для русского языка используем GigaAM v3: >95% точности на чистой речи (один говорящий, без шума). На записях с фоном — 88–93%. На фокус-группах с перебиваниями — 80–88%.

Какие языки поддерживаются?

30+ языков. Русский распознаёт GigaAM v3. Премиум-уровень: английский, китайский, испанский, немецкий, французский, итальянский, японский. Хорошо: казахский, узбекский, украинский, турецкий, арабский, корейский. Базово: ещё 15+ языков.

Понимает ли терминологию?

Да: медицина, юриспруденция, IT, финансы, инженерия, биология. Если в вашей области редкая лексика — добавьте 10–20 слов в «глоссарий» (Pro), точность вырастет на 5–10%.

А акценты и диалекты?

Да, понимает большинство региональных особенностей русского. Сильные иностранные акценты при разговоре на русском — 80–88% (приемлемо для перепроверки руками).

Расставляются ли знаки препинания?

Да, автоматически — точки, запятые, вопросительные и восклицательные знаки, тире. Абзацы тоже расставляются по смыслу.

Что с числами и датами?

«Двадцать пятого мая две тысячи двадцать шестого года» → «25 мая 2026 года». Аббревиатуры (ВВП, ООН, NASA) распознаются и сохраняются заглавными.

📁 Форматы и длительность

Какие аудиоформаты поддерживаются?

MP3, M4A, WAV, OGG, OPUS, AAC, FLAC, WMA. И видео: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM (вытаскиваем звуковую дорожку).

Какая максимальная длина файла?

• Free: до 90 минут одной записью
• Pro / Team: до 5 часов

Длиннее 5 часов — режим «продолжение»: разбейте на части, AI Заметки склеят в одну заметку.

Размер файла?

До 2 ГБ. Этого хватает на 5 часов любого типичного аудио.

Можно ли загрузить из YouTube?

Да, в Pro. Вставляете ссылку — мы скачиваем и расшифровываем. Также: Spotify, Apple Podcasts, VK Видео, Rutube.

Видео расшифровывается?

Да. Звук извлекается автоматически, текст отдаётся с таймкодами — можно использовать для субтитров (SRT/VTT в Pro).

🔒 Конфиденциальность

Где хранятся записи?

На серверах в РФ — дата-центры в Москве и Санкт-Петербурге. Соответствие 152-ФЗ о персональных данных.

Используются ли мои записи для обучения?

Нет. Это прописано в политике конфиденциальности и подкреплено NDA с командой. Аудио используется только для расшифровки конкретно вашей записи и не попадает в обучающие выборки.

Шифрование?

• При передаче: TLS 1.3
• При хранении: AES-256
• В Pro и Team: дополнительно клиент-сайд шифрование (мы не имеем технической возможности прочитать содержимое)

Кто может видеть мои заметки?

Только вы — если не делитесь явно. Команда поддержки не имеет доступа к содержимому ваших заметок (только метаданные — длина, формат — для решения технических проблем).

Можно ли удалить аккаунт?

Да, в любой момент. Кнопка «Удалить аккаунт» в настройках. Все данные удаляются физически в течение 24 часов, бэкапы перетираются за 30 дней.

Можно ли отозвать согласие?

Да. Также можем удалить отдельные заметки, не закрывая весь аккаунт.

📱 Платформы и устройства

На каких устройствах работает?

• Web (любой браузер: Chrome, Safari, Firefox, Yandex)
• iPhone (iOS 14+)
• Android (8+)
• Windows (10/11)
• macOS (12+)
• Linux (Ubuntu, Fedora — экспериментально)

Работает ли офлайн?

• Запись голоса и текстовые заметки — да
• Распознавание речи — нет, нужен интернет (требует модели на серверной стороне)
• Синхронизация — при появлении сети

Сколько устройств можно подключить?

• Free — 3 устройства
• Pro / Team — без ограничений

Можно ли пользоваться без приложения?

Да, всё работает в браузере на aizametki.ru/app/. Приложения дают офлайн-доступ к заметкам и удобные горячие клавиши.

🤖 AI и обработка

Какая модель используется?

Для русского языка используем GigaAM v3 — лучшую модель в нашем контуре распознавания речи. Поверх транскрипта работает AI-обработка: резюме, тезисы, задачи и структура заметки.

AI-выжимки — как работают?

После расшифровки мы прогоняем текст через LLM (большую языковую модель). Она выделяет: краткое содержание, ключевые тезисы, список задач, открытые вопросы. Видна структура — но и оригинальный транскрипт всегда доступен.

Может ли AI ошибаться?

Может. Поэтому всегда можно посмотреть оригинальный транскрипт и аудио. Особенно перепроверяйте: цифры, имена собственные, технические термины, цитаты.

AI пишет за меня?

Только если попросите. Команды: «продолжи», «перефразируй», «сократи», «переведи». В Free — 50 AI-запросов в месяц, в Pro — безлимит.

🎯 Сценарии

Подходит ли для записи врачебных приёмов?

Да, многие врачи пользуются. Рекомендации:

• Получите согласие пациента
• В Pro включите клиент-сайд шифрование
• Используйте петличный микрофон для лучшего качества
• Соответствие 152-ФЗ обеспечено

Можно ли записывать судебные заседания?

В РФ — только с разрешения судьи. Технически — да, но юридически без разрешения нельзя.

Подходит ли для журналистов?

Идеально. Расшифровка интервью с диаризацией, экспорт в DOCX, цитаты для соцсетей. Многие редакции работают с нами.

Подойдёт ли для подкастеров?

Да. Расшифровка эпизода → статья + субтитры на YouTube. Главы (chapters) генерируются автоматически.

Можно ли использовать для созвонов в Zoom / Teams?

Да, в Pro есть прямая интеграция. В Free — записывайте локально и загружайте файл вручную.

Все сценарии →

⚙️ Технические вопросы

Что делать, если ИИ перепутал слова?

В редакторе исправьте вручную. Если ошибки систематические (одно и то же слово неправильно) — добавьте его в «глоссарий».

Как улучшить качество распознавания?

1. Используйте микрофон ближе к источнику звука
2. Записывайте в тихом помещении
3. Уберите шумящую вентиляцию / клавиатурный стук
4. На длинных встречах — пусть каждый участник говорит по очереди
5. В Pro: добавьте профессиональные термины в глоссарий

Сколько занимает расшифровка?

Обычно ~1 минута обработки на 30 минут аудио. Часовая лекция — 2–4 минуты ожидания. Ускорение для срочных задач — в Pro и Team.

Могу ли использовать API?

Да:

• Free / Pro: 1 000 минут/мес для разработки
• Team: до 10 000 минут/мес
• Enterprise: по запросу

Документация: docs.aizametki.ru/api

Где документация по API?

Здесь: docs.aizametki.ru/api. Поддерживаем REST + WebSocket для стрима.

📞 Поддержка

Куда писать, если что-то не работает?

• Email: info@aizametki.ru (отвечаем в течение 24 часов в Free, 4 часов в Pro)
• Чат в приложении: значок «?» в правом нижнем углу
• Telegram: @aizametki_support

Есть ли русскоязычная поддержка?

Да, основная команда поддержки — русскоязычная. Английская — для зарубежных пользователей.

Делаете ли вы кастомные интеграции для бизнеса?

Да, в Team и Enterprise. Пишите на info@aizametki.ru.

Не нашли ответ?

Напишите на info@aizametki.ru — ответим лично. Хорошие вопросы добавляем сюда.

← На главную